La adquisición de estas entradas representa la aceptación de las siguientes condiciones:
- Una vez adquirida la entrada, ésta no será cambiada ni devuelto su importe.
- La imposibilidad de asistir a la visita contratada o la comisión de un error al realizar la adquisición de la entrada no son motivos que permitan su devolución.
- La Catedral se reserva el derecho de cancelar las visitas sin previo aviso por causas imprevistas de fuerza mayor o condiciones climatológicas que puedan poner en peligro a los visitantes. En estos casos, la Catedral ofrecerá al visitante la posibilidad de llevar a cabo la visita en otro día, lo más próximo posible en el tiempo, renunciando el visitante a otro tipo de reclamación.
- Las entradas disponen de diferentes medidas de seguridad. No adquiera su entrada en un punto de venta no oficial: la entrada podría ser falsa y, por tanto, no se le permitirá la entrada al recinto. En tal caso, La Fundación Catedral de Santiago declinaría toda responsabilidad.
- La admisión queda supeditada a que la entrada esté completa y en buenas condiciones.
- No se permitirá la entrada a aquellas personas que puedan producir molestias al público en general o puedan alterar el normal desarrollo de la visita. Al entrar, el público puede estar sujeto a un registro según la ley. No estará permitida la entrada de bebidas o comida, así como la de aquellos objetos que puedan ser considerados peligrosos, o de aquellos que puedan entorpecer el desarrollo de la visita.
- No se admitirá el acceso a la visita una vez comenzada.
- La contemplación en la visita al Pórtico ha de realizarse en silencio
- El Museo Catedral no dispone de servicio de consigna.
- Está prohibida la entrada al Museo con mochilas y bultos de gran tamaño que puedan dificultar el acceso a los diferentes espacios por los que transcurre la visita, pudiendo denegarse el acceso a la visita, sin derecho a ningún tipo de devolución o cambio.